KI-Telefonassistent für KMU & Verwaltungen in der Ostschweiz

Verpasste Anrufe und Warteschleifen kosten Zeit und sorgen für Frust bei Bürgern und Kunden. Unsere KI-Telefonassistenten nehmen 24/7 ab, buchen termine und übergeben alles strukturiert an dein Team.

Regional umgesetzt – ein Ansprechspartner

Wir richten deine Prozesse ein, testen die Abläufe und begleiten die Inbetriebnahme und den laufenden Betrieb

Unverbindlich · Transparent · Rückmeldung innert 24h

KI-Telefonassistenten für die Ostschweiz – Voice Agent für Verwaltung & KMU

Voice Agent für KMU: Anrufannahme 24/7, Terminbuchung, Lead-Qualifizierung – mit strukturierter Übergabe an Personen inkl. Gesprächszusammenfassung & Kontaktdaten.

Wir helfen sofort – oder geplant

Jetzt anrufen oder bequem online einen Termin buchen.

Verpassen Sie keine Anfragen mehr – auch wenn gerade niemand ans Telefon kann

Ihr Schweizer KI-Telefonassistent nimmt Anrufe zuverlässig entgegen, beantwortet Standardfragen und qualifiziert Leads – damit Ihr Team wieder Zeit für Beratung und Abschluss hat.

24/7 erreichbar – auch abends und am Wochenende
Beantwortet wiederkehrende Fragen automatisch
Terminvereinbarung & Besichtigungen nach deinen Regeln
Strukturierte Übergabe per E-Mail/CRM: Kontaktdaten + Gesprächszusammenfassung
Schweizer Betrieb & Datenschutz – professionell umgesetzt inkl. Support

Vorteile für Ostschweizer KMU

erhöhe den Komfort für deine Kunden

keine verpassten Anfragen mehr

Terminbuchung wird automatisiert

dein Team wird nachhaltig entlastet

skaliert sofort – auch bei Spitzenlast

Warum KI-Agenten für KMU so viel bringen

Viele Betriebe verlieren Umsatz nicht wegen fehlender Qualität – sondern wegen fehlender Reaktionszeit:

Ein KI-Agent übernimmt genau das, was Zeit beansprucht und Produktivität unterbricht:

Standardfragen und Erstabklärungen
kein Termin-Pingpong mehr
Strukturierte Lead-Aufnahme
Saubere Übergabe an Mitarbeitende
Terminerinnerungen mit direkter Terminbuchung
Standardprozesse automatisieren

Resultat: weniger Unterbrüche, mehr Abschlüsse, klarere Prozesse, Konzentration aufs Wesentliche

Wir betreuen KMU in der Ostschweiz: im Raum St. Gallen, Gossau SG, Rorschach, Rheintal sowie Thurgau rund um Frauenfeld, Weinfelden, Kreuzlingen, Arbon, Romanshorn etc.

Schweizer Hosting und Datenschutz inklusive

Die KI-Agenten werden in einer skalierbaren Cloud-Umgebung in der Schweiz betrieben. Das sorgt für stabile Erreichbarkeit, schnelle Reaktionszeiten, voller Datenschutz und Vertrauen – ohne Aufwand für deine IT.

Darum empfehle ich diese Lösung meinen Freunden

…weil es im Alltag einfach funktioniert: Anrufe werden zuverlässig angenommen, zeitraubende Standardfragen sauber geklärt und Termine können automatisiert gebucht werden. Dadurch gehen weniger Anfragen verloren – und man wirkt sofort professioneller, ohne ständig selbst ans Telefon zu müssen.

Und das Beste: Ich und meine Mitarbeiter gewinnen spürbar mehr Zeit fürs Wesentliche – für Kunden, Qualität und die eigentliche Arbeit.

Anrufannahme und Lead-Verifikation

Wenn dein Team gerade im Einsatz ist oder niemand abnimmt, übernimmt der KI-Telefonassistent den Erstkontakt:

nimmt Anrufe sofort entgegen und begrüsst professionell

klärt das Anliegen mit gezielten Rückfragen

qualifiziert Leads: Was wird gebraucht? Wo? Bis wann? Budget/Grösse?

erstellt eine kurze Zusammenfassung

übergibt an dein Team: Rückruf, Weiterleitung oder Ticket

Ergebnis: keine verpassten Anfragen, optimale Kundenbetreuung, bessere Abschlussquote.

Support- & Störungsannahme

Ideal für IT-Service, Technik, Anlagen, Support-Hotlines, Helpdesks, offizielle Stellen, Behörden:

priorisiert nach Dringlichkeiten

nimmt Störungen und Anfragen entgegen und fragt strukturiert ab

kann Sofortmassnahmen anleiten oder direkt eskalieren

erstellt ein Support-Ticket inkl. allen nötigen Infos

informiert den Pikettdienst automatisch

Ergebnis: strukturierte Anfragenauswertung, schnellere Reaktionszeit, saubere Triage.

Terminerinnerung per Anruf & Buchung

der KI-Telefonassistent ruft Kunden proaktiv an und bietet direkt Terminvorschläge an – basierend auf deinem Kalender

Perfekt für Betriebe mit wiederkehrenden Services (Wartung, Kontrollen, Servicevertrag, jährliche Prüfung, Abo)

bucht den Termin live am Telefon (inkl. Bestätigung per SMS/E-Mail)

dokumentiert Ergebnis: gebucht / später melden / nicht erreichbar

kann bei Nicht-Erreichen automatisch erneut versuchen

Ergebnis: mehr gebuchte Termine, Qualitätssteigerung der Kundeninteraktion, weniger Terminausfälle, planbare Auslastung – ohne dass dein Team nachtelefonieren muss.

Unser KI-Angebot angepasst an deine Bedürfnisse

CHF 189

monatlich

Inbound & Outbound Agent
spricht und versteht 17 Sprachen + schwiizerdütsch
Erinnerungen, Auskünfte, Gespräche zusammenfassen, Buchungen uvm.
KI - Hosting in der Schweiz
maximaler Datenschutz revDSG-CH
bis zu zehn Gesprächskanäle
Self-Service oder Einrichtungsservice
inkl. Rufnummer
individuelle automatisierung auf dich zugeschnitten

Gratis Testen

ab CHF 0.49 pro Minute

Staffelpreise nach Volumen
100 Freiminuten / Monat inklusive

Persönliche Beratung
Individuelle Betreuung
Entwicklung im Team
Rundum-sorglos Paket
Premium Support
Individuelle Integrationen
Massgeschneiderte Schnittstellen

Vertrauen durch Schweizer Standards

«swiss digital services» steht für erstklassige Schweizer ICT-Dienstleistungen und damit für Werte wie Unabhängigkeit, Zuverlässigkeit und Integrität.

Kundenstimmen

Echte Google-Bewertungen von Kundinnen und Kunden aus der Region – direkt, ehrlich und ohne Filter.

Interaktive Demo - unsere fleissigen Mitarbeiter

Erlebe die Möglichkeiten live – anhand unserer Beispielszenarien kannst du die KI-Agenten direkt ausprobieren und sehen wie sie in der Praxis agieren.

So starten wir ohne Risiko – und gewinnen intern schnell Vertrauen

Wenn ein KI-Agent neu ist, ist die grösste Hürde selten die Technik – sondern die Akzeptanz im Team. Darum starten wir bewusst mit einer Randfunktion, die häufig vorkommt, aber kein Schadenpotenzial hat. So sehen Mitarbeitende schnell den Vorteil, bevor wir komplexere Aufgaben automatisieren.

Schritt 1: “Unbeliebte” Aufgaben zuerst abgeben

Wir beginnen mit Tätigkeiten, die im Alltag stören und niemand gerne macht – oder zu Zeiten wo keiner da ist:

Öffnungszeiten / zu Randzeiten
bei Überlastung
Standardfragen zum Ablauf
Rückrufwunsch aufnehmen (Name, Nummer, Anliegen, Dringlichkeit)

Warum das wirkt:
Das Team merkt sofort: weniger Unterbrüche, weniger wiederkehrende Fragen, weniger “Kannst du schnell…?” – und trotzdem bleibt alles kontrollierbar.

Schritt 2: Klare Regeln statt “die KI macht alles”

Für den Pilot definieren wir einfache Regeln:

Der Agent beantwortet nur Themen, die 100% klar sind
Bei Unsicherheit gilt: nachfragen oder sauber übergeben
Keine Experimente bei kritischen Fällen – dort immer Mensch übernehmen

So entsteht Vertrauen, weil der Agent nicht improvisiert, sondern zuverlässig arbeitet.

Schritt 3: Messbar machen

Nach dem Start schauen wir nicht auf “Gefühl”, sondern auf Zahlen:

Wie viele Anrufe wurden durch Standardfragen abgefangen?
Wie oft waren Antworten korrekt & hilfreich?
Welche Fragen kommen am häufigsten (neue FAQ-Kandidaten)?
Wie oft wurde übergeben – und warum?

Interner Effekt:
Mitarbeitende sehen schwarz auf weiss, dass nicht die Arbeit sondern Last weggenommen wird.

Schritt 4: Erst dann kommt mehr “Automation”

Wenn der Pilot stabil läuft, erweitern wir schrittweise:

Rückruf-Triage:
Der Agent klärt Dringlichkeit, Thema, beste Rückrufzeit und erstellt eine Zusammenfassung.
Terminbuchung (nur 1 Terminart):
Zum Beispiel „Erstberatung 30 Min.“ mit fixen Regeln (Dauer, Puffer, Zeitfenster).

So wächst der Funktionsumfang kontrolliert – und das Vertrauen wächst mit.

Schritt 5: “Team-First” Prinzip

Unser Ziel ist nicht, Menschen zu ersetzen – sondern:

Mitarbeitende von repetitiven Aufgaben zu entlasten
bessere Qualität beim Erstkontakt sicherzustellen
und die Energie des Teams auf das zu lenken, was wirklich Wert schafft

Kurz gesagt:
Wir lassen den KI-Agenten zuerst die Aufgaben erledigen, die niemand machen will. Sobald das Team den Nutzen spürt, wird der nächste Schritt automatisch einfacher.

KI-Agenten – passt das zu dir?

Beschreibe kurz deinen Use-Case und frage nach einer Demo